....Les expéditions pendant la crise COVID-19..Deliveries during the C – Laine des Iles

....Les expéditions pendant la crise COVID-19..Deliveries during the COVID-19 crisis....

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03/04/20

Pour l'instant, La Poste reste mobilisée comme indiqué sur leur site internet :  Face à la situation sanitaire inédite, La Poste se mobilise pour assurer la continuité de ses missions de service public notamment la distribution du courrier, des colis et de la presse, tout en préservant la santé de ses clients et des postiers.

Par contre, depuis 24/03/2020, le service Colissimo sera réduit, comme suit:

A partir de la semaine du lundi 30 mars, et jusqu’à nouvel ordre, les collectes, les dépôts et la distribution des colis, se feront sur la base de 3 jours travaillés dans la semaine, du mercredi au vendredi.

En suivant les consignes transmises par le Gouvernement, et par La Poste, la boutique en ligne reste ouverte et vos commandes seront expédiées, mais avec certaines contraintes:

  • Nous avons souscrit un service de collecte Colissimo, pour éviter nos déplacements et minimiser les contacts.  Ce service n'est actuellement disponible dans notre région que 2 fois par semaine, donc votre colis partira le jeudi ou le vendredi suivant votre commande.  Veuillez noter que les commandes passées après 18.00 jeudi partiront le jeudi de la semaine suivante.
  • Pour l'instant, nous ne livrons que vers des adresses en France.  Les commandes destinées aux clients à l'étranger seront livrées une fois cette période de confinement terminée.
  • Pour l'instant, nous ne proposons que la livraison à domicile.  La plupart des bureaux de poste locaux et des commerces étant fermés, les livraisons en points relais ne sont actuellement pas possibles.
  • La Poste nous demande de privilégier les colis pouvant être remis en boite aux lettres normalisée (format maximum du colis : 32 cm x 24 cm x 24 cm).  Pensez donc à passer des commandes d'un volume moyen (pas plus de 1kg) pour que le colis passe dans votre boîte à lettres.  Si votre commande nécéssite un colis plus grand, nous vous contacterons pour trouver une solution. 

Nous vous informerons de tout changement de situation.  Si vous avez un doute, vous pouvez reporter votre commande.  Nous vous remercions pour votre patience et compréhension pendant cette période difficile.

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03/04/20

 

For the moment, the French postal service continues to function, as per the announcement on their website:  Faced with the unprecedented public health situation, La Poste is mobilising to assure continuity in its mission as a public service, i.e. distribution of mail, parcels and the press, while safeguarding the health of its customers and its staff.

However, since 24/03/20 the service has been reduced as follows:

From Monday 30th March, and until further decree, collections, drop-offs and distribution of parcels will take place on the basis of a 3-day working week, from Wednesday to Friday.  

Following the announcements from the French Government and the French post office, the webshop will remain open and your orders will continue to be shipped, but with certain constraints:

  • We have signed up for a Colissimo collection service, to avoid going out to drop off parcels and to avoid contact with others.  This service is currently only available in our area 2 days a week, so your parcel will be sent out on the Thursday or the Friday following your order.  Please note that orders received after 18.00h on a Thursday will leave the following Thursday.
  • For the moment, we are delivering to customers in France only.  Orders placed by customers outside France will be shipped as soon as this period of quarantine is over.
  • For the moment, we can only offer "Colissimo domicile" (delivery to your home).  Most shops and local post offices are now closed and deliveries to service points (points relais) are not be possible.
  • The post office has asked us wherever possible to send boxes that will fit into a standard French post box (maximum parcel size:  32cm x 24cm x 24cm).  Try if possible to place orders of no more than medium volume (no bigger than 1kg) so that the package will fit in your letter box.  If your order requires a larger box, we will contact you to discuss a solution.

We will keep you informed of any changes in the situation.  If in doubt, you may delay delivery of your order.  We thank you for your patience and understanding during this difficult time.

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