....Les expéditions pendant la crise COVID-19..Deliveries during the C – Laine des Iles

....Les expéditions pendant la crise COVID-19..Deliveries during the COVID-19 crisis....

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15/05/20

Depuis le 17 mars, La Poste a adapté son organisation au quotidien pour garantir sa mission sur la durée tout en protégeant la santé des postiers et des clients.  Pendant le confinement La Poste restait mobilisée, mais avec une équipe réduite, et les collectes, les dépots et la distribution des colis se faisaient sur la base de 3 jours travaillés.  Au même temps les réseaux de La Poste connaissaient une affluence de colis supérieure à celle de Noël.

À partir du 11 mai 2020, une nouvelle organisation permettra progressivement une distribution des colis du lundi au samedi.  Les collectes, les dépôts et la distribution des colis, se font désormais sur la base de 5 jours, du lundi au vendredi, avec un retour progressif à une organisation 6 jours sur 7 prévu dans les prochaines semaines.

Toutefois, les retards et délais de livraison plus longs sont toujours à prévoir.  Il reste un grand nombre de colis dans la système de La Poste, et le délai de livraison normal de 48h (en France métropolitaine) n'est actuellement pas garanti.  Il faut compter un délai moyen de 7 jours pour recevoir votre colis. 


Merci aussi de tenir compte des consignes suivantes:

  • A partir de lundi 27 avril, notre bureau de poste local est encore ouvert, mais seulement 2 jours par semaine.  Vos colis partiront donc dèsormais les mardis et les jeudis.
  • Pendant le confinement nous ne livrions que vers des adresses en France métropolitaine.  Nous commençons désormais de livrer de nouveau aux clients en Europe, mais veuillez noter que les commandes pour les pays et départements d'outre-mer hors Europe sont suspendues sur le site internet jusqu'à nouvel ordre, et ne seront pas acceptées.
  • Pour l'instant, nous ne proposons que la livraison à domicile.  Nous proposerons les livraisons en point relais (France et Belgique uniquement) de nouveau à partir de la fin du mois de mai.
  • La Poste nous demande de privilégier les colis pouvant être remis en boite aux lettres normalisée (format maximum du colis : 32 cm x 24 cm x 24 cm).  Pensez donc à passer des commandes d'un volume moyen (pas plus de 800g de laine) pour que le colis passe dans votre boîte à lettres.  Si votre commande nécéssite un colis plus grand, nous vous contacterons pour trouver une solution. 

Nous vous informerons de tout changement de situation.  Si vous avez un doute, vous pouvez reporter votre commande.  Nous vous remercions pour votre patience et compréhension pendant cette période difficile.

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15/05/20

 

Since March 17th, the French postal service has been adapting its organisation on a daily basis in order to guarantee its service mission for the duration of the crisis, while protecting the health of its workers and its customers.  During the lockdown the post office remained operational, but with a reduced staff and working a 3-day week only.  At the same time, the flow of parcels was greater even than that experienced at Christmas.

From 11th May 2020, a new working plan will allow the progressive return to a full working week from Monday to Saturday.  The collection and distribution of parcels will now take place on the basis of a 5 day week, from Monday to Friday, with a view to returning to a full 6 day week in the next few weeks.
However delays and late deliveries are still to be expected.  There is still a very big backlog of parcels within the postal system and the normal delivery time of 48 hours (within France) is not currently being guaranteed. For the moment, you should expect an average delivery time of 7 days.

Please also take the following points into account:

  • From the week commencing Monday 27th April our local post office is open again, but only 2 days per week.  Your orders will therefore now be sent out on Tuesdays and Thursdays.
  • During the quarantine period we were delivering to customers in France only.  We have now started to ship orders to customers within Europe again, however please note that orders for countries and overseas departments outside Europe are currently suspended and will not be accepted on the website.
  • For the moment, we continue to only offer "Colissimo domicile" (delivery to your home).  We hope to start offering delivery to service points again (France and Belgium only) from the end of May.
  • The post office has asked us wherever possible to send boxes that will fit into a standard French post box (maximum parcel size:  32cm x 24cm x 24cm).  Try if possible to place orders of no more than medium volume (no more than 800g of yarn) so that the package will fit in your letter box.  If your order requires a larger box, we will contact you to discuss a solution.

We will keep you informed of any changes in the situation.  If in doubt, you may delay delivery of your order.  We thank you for your patience and understanding during this difficult time.

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